POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej jest:

Radosław Doligalski Usługi Gastronomiczne
ul. Cicha 40
88-153 Kruszwica
NIP: 8882671509

e-mail: biuro@terminal.biz.pl
telefon: 782 399 783

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą oraz zapewnia, że dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane następujące dane:

  • imię i nazwisko
  • adres e-mail
  • numer telefonu
  • dane dotyczące rezerwacji
  • dane dotyczące płatności (obsługiwane przez operatora płatności)
  • adres IP użytkownika
  • dane zapisywane w plikach cookies

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji usług oferowanych przez administratora.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  1. realizacji rezerwacji usług wynajmu łodzi,
  2. obsługi płatności online,
  3. kontaktu z klientem w sprawie rezerwacji,
  4. prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony,
  5. zapewnienia prawidłowego działania strony oraz systemu rezerwacyjnego,
  6. zarządzania relacjami z klientami,
  7. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

5. System rezerwacyjny

Strona internetowa umożliwia dokonywanie rezerwacji usług wynajmu łodzi poprzez system rezerwacyjny dostępny online.

System ten umożliwia między innymi:

  • wybór terminu rezerwacji,
  • zarządzanie dostępnością usług,
  • automatyczne potwierdzanie rezerwacji,
  • zarządzanie harmonogramem wynajmu.

Dane podane podczas dokonywania rezerwacji są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usługi.

6. System CRM

Administrator korzysta z systemu CRM w celu zarządzania relacjami z klientami oraz usprawnienia obsługi rezerwacji.

System CRM służy do:

  • przechowywania danych klientów,
  • zapisywania historii rezerwacji,
  • zarządzania komunikacją z klientami,
  • wysyłania potwierdzeń rezerwacji,
  • prowadzenia działań marketingowych (jeżeli użytkownik wyraził zgodę).

Dane przechowywane w systemie CRM mogą obejmować:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • historię rezerwacji.

System CRM wykorzystywany na stronie działa w ramach infrastruktury strony internetowej.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, w szczególności:

  • operatorom płatności internetowych,
  • firmom hostingowym,
  • dostawcom usług IT,
  • dostawcom systemów analitycznych,
  • podmiotom obsługującym księgowość.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • niezbędny do realizacji rezerwacji,
  • wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego,
  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

9. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z administratorem danych.

10. Prawo do wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

11. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia SSL,
  • zabezpieczenie systemów informatycznych,
  • ograniczenie dostępu do danych tylko dla uprawnionych osób.

12. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które zapisywane są na urządzeniu użytkownika.

Pliki cookies służą do:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • obsługi systemu rezerwacyjnego,
  • analizowania ruchu na stronie,
  • prowadzenia działań marketingowych.

13. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.

Cookies analityczne

Umożliwiają analizowanie sposobu korzystania ze strony przez użytkowników.

W tym celu wykorzystywane mogą być narzędzia takie jak:

  • Google Analytics

Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań marketingowych oraz wyświetlania dopasowanych reklam.

W tym celu mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak:

  • Google Ads

14. Google Consent Mode

Strona korzysta z mechanizmu Google Consent Mode, który umożliwia dostosowanie działania usług Google do zgody użytkownika na przetwarzanie danych.

Oznacza to, że:

  • przed wyrażeniem zgody narzędzia analityczne i marketingowe nie zapisują danych użytkownika,
  • po wyrażeniu zgody możliwe jest korzystanie z funkcji analitycznych i marketingowych.

15. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może wyrazić zgodę na korzystanie z określonych kategorii plików cookies.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

  • zmienić ustawienia cookies,
  • wycofać zgodę na ich wykorzystanie,
  • usunąć zapisane pliki cookies.

Zmiany można dokonać w ustawieniach przeglądarki internetowej lub poprzez panel zarządzania cookies dostępny na stronie.

16. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.